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管理信息系统复习资料

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第一章

1. 通过中远集团案例,说明管理信息系统在企业发展中的作用。

a. 管理信息系统对具体工作效果的改变

b. 管理信息系统对不同使用对象的支持方式

c. 管理信息系统在企业运作、经营管理过程中的地位

2. 如何理解信息的概念?

信息:关于客观事物的可通信知识。

3. 选择题:信息( A)

A 是形成知识的基础 B

是数据的基础

C 不是商品

D

是消息

说明数据、信息、知识的联系。

数据是信息的依据,信息的载体,信息形成知识。

4. 信息的度量单位是什么?信息度值的高低与信息价值的关系。 ‘ 1. 信息的四个要素是什么?如何理解这四个要素的含义? 语义、差异、传递、载体 语义要素 : 可理解为人类语言的含义,也可以是非人类语言含义。 差异要素 : 差异大小体现信息的价值 . 信息在传递过程中,会表现出一定的差异, 受到一些干扰,如噪声。信息差异越小,信息越有使用价值。 传递要素 : 信源 , 信宿 , 信道 , 信息流 , 编码和解码 , 噪声与干扰 , 反馈与前馈 . 载体要素 : 信息的依附体 , 信息传播的媒介 . 是信息的媒介,如纸张,光盘,硬盘 等等。 2. 如何理解信息管理? 以最小投入去获取最好或最大的产出目标 3. 结合信息系统说明系统的构成。 系统是为了达到某种目的,有一些元素按照一定法则构成和组织起来的一个集 合体。
? 系统 --- 特点 1. 系统由部件组成,各部件处于运动状态; 2. 部件间存在联系; 3. 系统总性能大于个部件性能的和; 1+1〉2 4. 系统状态可以转换,而且这种转换可以控制。 通常系统由输入、输出、处理、反馈、控制机制组成。

4. 开发管理信息系统与那些因素有关?
第二章 下列决策问题中,属于非结构化问题的是 C
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A .奖金分配

B .选择销售对象

C .厂址选择

D .作业计划

在下列决策问题中,属于结构化决策的是 A

A .工资分配 B .作业调度

C .厂址选择 D .产品发展

战略级信息大多来自于组织的内部。 ( X )

管理信息系统的概念

管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加

工、维护和使用的系统。

如何理解管理信息系统的体系结构?

1. 知识工作系统 KWS :创造信息。

2. 事务处理系统 TPS :记录、更新有关数据, 将物流转换成信息流以反映组织。

3. 管理信息系统 MIS (广义 /狭义):为(仅为中层)管理人员提供日常信息的

系统。

4. 决策支持系统 DSS :(狭义):利用数据和模型帮主决策者解决非结构化问题

的)(广义):对决策制定有贡献的信息。 金字塔型组织结构与扁平组织结构的优缺点对比, 在信息组织上带来的问题是什 么?
“扁平型:”优点:

1. 层次少,信息传递速度快,失真可能性小。

2. 有利下属发挥积极性和创造性。

3. 管理成本低。

缺点:

1. 管理幅度增加,管理难度也加大。

2. 下属提升机会减少。

“金字塔型:”(锥形式、瘦长型)组织结构:与扁平型刚好相反。

优点:

1. 管理幅度减少,管理难度减少。

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2. 下属提升机会增加。

缺点:

1. 管理层级多,信息的沟通与传递速度慢,信息失真度高。

2. 不利于下属人员发挥积极性和创造性。

3. 管理成本高。

1. 管理信息系统的层次结构分为

决策层 、 管理层 、 业务层 。分析

几个业务层的主要特点(从服务对象、决策范畴、信息处理的能力、系统输出形

式等方面分析。)

TPS :

1. 迅速的处理大量的信息输入 /出。

2. 进行严格的数据编辑并确保其正确性和时效性。

3. 通过审计确保数据的输入、处理、程序及输出是完整、准确、有效的。

4. 提供安全防护能力。

5. 支持多用户处理。

MIS :

1. 软件的开发成本必须非常低。

2. 可在发布之后进行尽可能灵活的定制。

3. 系统可尽可能的适应与各种服务器、操作系统、中间件服务器、数据库和各

种硬件环境。

4. 有完全独立的功能强大的、高效的、智能的查询定制、统计分析、报表绘制

工具。

DSS :

1. 面向决策者。

2. 分析能力强。
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3. 支持启发式的方法,尽可能找到最优化的方案。

4. 除储存功能外还提供有关的专业知识和经验的知识库。

5. DSS 提供支持作用,最后还是由人决策。

6. 具有系统模拟和目标求解能力。

2. 全国联网的火车订票服务系统属于( C )。

A.批处理系统 B .脱机处理系统 C .联机实时系统 D .在线分

析系统

下面( C )的情况,应采用 OLTP处理方式

A.定期数据处理 B .没有通信设备 C .需要及时响应 D .多种应用处理

3. 在管理活动的不同层次中, ( C )层需要不定期收集较多的外部信息。

A. 执行控制层 B. 管理控制层

C. 战略计划层 D. 中间管理层

4. ( B)是 DSS系统的核心部分

A. 数据库子系统

B.

模型子系统

C. 方法子系统

D.

输出子系统

5. 决策支持系统主要支持( D )类型的决策问题。

A. 定性决策

B.

定量决策

C. 结构化和非结构化决策 D. 半结构化和非结构化决策

6. 叙述不同层次信息系统的数据库结构,说明形成相应结构的原因。

第三章

1. 中央处理器由 运算器 、 控制器 两部分组成。简述你对多核 CPU

发展的了解, CPU发展遇到的主要瓶颈是什么

核心数量与性能提升在很多应用中已不再成正比

2. 内存储器容量的计量单位是 比特 。

内存与外存在计算机工作中的作用有什么不同?

内存可由 CPU直接存取

外存用来存放大量暂时不参与运算的数据和程序

3. 下列设备中哪一种属于输入设备( C )

A . 显示器 B .音箱 C .图像扫描仪

D .绘图仪

下列设备中哪一种属于输出设备( D )

A .数码像机 B .鼠标 C .条码识别器 D .绘图仪

4. 计算机多级存储结构的目的是什么?(高速缓存

内存 外存)

为了缓解主存储器读取速度慢,不能满足 CPU运行速度需求的矛盾

1. 汇编语言是面向 CPU的语言,所以它不需翻译就能直接被计算机所识别。 ( × )

2. 计算机软件可分为 系统软件 、应用软件 两类 .( 举例说明 )

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3. 就抗干扰性能而言,模拟信道比数字信道好。 ( ×) 4. 简述信号调制的意义。
把二进制脉冲换成适宜于在通信信道上传输的波形; 减少干扰, 改变信道频谱特

性匹配减小传输引起的畸变。

5. 数据通信有 单工 、 半双工 、 全双工 三种通信方式。

6. 数据在传输线路中进行传输的常用的同步方式有 同步传输、异步传输



7. 数据传输有 基带传输、 宽带传输 ,说明各自的特点。

第四章

1. 有线通信介质主要有 __双绞线 __、电缆 __、 _光纤 __等。

2. 在通信网上采用的复用方式主要有 __频分复用 _、时分复用 _、码分复用 _。

3. 计算机网络在逻辑上划分为 通信子网、资源子网



4. 简述网络体系结构的含义。

体系结构:网络通信和信息处理更能层次。

拓扑结构:几何角度对网络结构的抽象为结点和连线的集合。

逻辑结构:从网络工作原理考虑的逻辑组成。

物理结构:网络的物理实现。

5.Internet 使用的网络体系结构是 第五章 1. 分析如下 IP 地址的类别
61.153.150.10 202.110.50.66

OSI/RM协议集。

2. 数据库远程访问的方式有 文件访问方式 、 客户机 /服务器 方式 、 浏览器 /
服务器 方式 。 第六章 1. E-R 图是数据关系的逻辑描述。 (才) 2. 实体关系的种类有 一对一、一对多、多对多 。(举例说明) 1:1(已婚男性集合和已婚女性集合间实体关系是一对一的联系) 、 1:M(组织部门和职工,在一个具体部门工作的职工有若干个,而一个职工只
在一个部门工作。专业:学生) M: N(如学生和课程)。
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3. 数据库系统的三级模式结构为 外模式、概念模式 、内模式 。 4. 网络中客户机访问远程服务器上的数据资源的方式主要有微机 / 文件服务器方

式、客户机 / 服务器方式、 浏览器 /服务器 方式 方式。

5. 一张关系数据表表示信息世界中的一个实体集。 ( × )

6. 常用的数据库模型包括( D )

A.层次、网状、逻辑

B .层次、关系、逻辑

C.关系、网状、逻辑

D .层次、网状、关系

7.VFP 是一个层次型数据库管理系统。 ( × )

1. 什么是主键,什么是外键?各自的作用是什么?

主键:标识唯一元组的一个候选键。

作用:以保证标识的唯一元组。

外键:如果关系 R 中的主键又是另一个关系 P 的候选组成部分,则它是关系 P

的外部主键。

作用:用于构成关系 R 和 P 的关系。 2. 说明什么是数据库的投影操作,什么是筛选操作。 - 投影( projection ):投影操作从关系中垂直地选择指定的列,消去一些列,并

重新安排列的顺序构成的关系。 即关系进行重点减维, 满足某些属性要求, 重新

组成的关系。

- 筛选(select ):筛选操作从关系中水平地选择出满足条件要求的元组子集构成

的关系。 3. 描述关系数据库
关系数据库是数据和数据库对象的集合 ,是基于关系模型的数据库 4. 构建关系数据库的主要内容 5. 关系型数据库表间关系的解决办法

下图是一个名为“职工工资”的关系,说明 SQL查询语句命令的主要结构。 ( 1)查询显示全部职称为“教授”职工的姓名、 性别、工作部门、 应发工资 (应 发工资 =基本工资 +岗位工资 +其它补贴)。 ( 2)查询显示基本工资大于 3000 元的女性职工的姓名、性别、工作部门、基本 工资。
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职工 姓名 性别 编号 1 张力 男

工作部门 职称 计算机系 教授

基 本 工 岗位工 其 它



资 补贴

3000.00 500.00 40.00

2 李宁 女 经济系 讲师 2000.00 500.00 40.00

3 张利 男 民
4 胡含 女 苞
5 赵明 男

计算机系 教授 3000.00 400.00 35.00

电子系 工商系

助理讲 1500.00 400.00 30.00 师 副教授 2300.00 400.00 40.00

6 郑自 男 筹
7 张晓 女 丽

计算机系 副教授 2300.00 500.00 40.00 法律系 教授 3000.00 500.00 35.00

请对以下描述画出 ER图,给出其相关属性, 并且建立关系数据模型。 (每个实体 属性不少于 4 个) 一个学生只能在一个班级读书,一个班级可以有多个学生; 一个学生可以选择多门课程,一门课程可以有多个学生选择。

请对以下描述画出 ER图,给出其相关属性, 并且建立关系数据模型。 (实体属性 不少于 4 个)
? 一个项目由多个零件构成,一种零件可以用于多个项目; ? 一种零件可以由多个厂商生产,一个厂商也可以生产多种零件。
第七章 1. 信息系统生命周期共经历哪几个阶段?每个阶段的主要工作是什么 ? 可行性研究:明确任务、环境调查、提出方案、可行性分析。
系统分析:需求调查、数据分析、功能分析、系统定义。
系统设计:模块设计、代码设计、输入 /输出设计、数据库设计、可靠性设计。
系统实现: 软硬件准备、 程序设计、 数据收集准备、 人员培训、 系统测试, 转换,
评价。
系统维护(升级)
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2. 管理信息系统的开发方法有哪些? 1. 结构化系统开发方法(生命周期法) 3. 简述不同开发方法各自的特点。 结构化系统开发方法(生命周期法) :

2. 原型化开发方法

优点: (1)强调整体性和全局性。

(2)严格区分开发阶段,发现问题及时反馈和纠正。

(3)有完备的系统文档。

缺点: (1)开发周期长,不能适应变化需要。

(2)错误具有放大性。

(3)实施起来困难。

原型化开发方法:

优点:

1. 与用户交流直观,能调动用户参与的积极性;

2. 符合人们认识事物的规律;

3. 能及早暴露系统实施后潜在的一些问题。

缺点:

1. 不适合大型系统的开发;

2. 不适合大量运算及逻辑性强的模块;

3. 对原企业基础管理工作要求较高;否则容易走上机械模拟原手工系统的轨

道;

4. 不适合批处理系统;

5. 每次反复都要花费人力、物力。

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3. 建立新系统的逻辑模型属于系统开发的( A)阶段。

A.系统分析

B

.系统设计

C .系统实施

D

.逻

辑分析

4. 管理信息系统系统分析的首要任务是( D )

A.正确评价当前系统

B .尽量说服用户接受系统分析人员的意见

C.彻底了解管理方法

D .弄清用户要求

5. 一个 ERP系统可以用原型法开发。

6. 系统分析报告的重点内容是( D )。

A.系统基本情况

B

.系统目标和开发可行性

C.现行系统运行状况

D .新系统的逻辑方案

1. 数据流图的主要构成。 1)数据流图使用的符号 2)数据流 3)加工 4)数据存储 5)外部项 2. 绘制数据流图时层次划分的原则是什么?
展开的层次与管理层次一致,一个处理泡泡一般分解为

4~10 个为宜,最下面一

层的处理过程用几句话或一张判定表表达。

检查数据流图的正确性 3. 思考题:每一层多分解泡泡与多分解层每层少分解泡泡的区别。 4. 分解时注意的问题是什么?
符号用的少,通俗易懂。

对数据流图的分解、布局做适当调整,画出正式图,使之更清晰,可读性好。

1. 简单描述数据字典的作用,书写的内容。 数据字典是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储 和外部实体进行定义和描述的工具, 是数据分析和管理工具, 同时也是系统设计 阶段进行数据库设计的重要依据。 作用:对 DFD 的详细描述与具体细节的补充。 数据字典的内容: 数据项(数据元素)——数据的最小单位。

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数据结构——描述数据项之间的关系可由若干数据项、 数据结构, 或数据与数据
结构组成。
数据流——由一个或一组固定的数据项组成。
处理逻辑——数据流程图中最底层的处理逻辑。
数据存储——数据的逻辑存储结构。
外部实体——与数据有关的机构或个人。 2. 创建 U/C 矩阵的意义是什么? ( 1)通过 U/ C 矩阵的正确性检验,及时发现前段
分析和调查工作的疏漏和错误; ( 2)通过 U/ C 矩阵的正确性检验,分析数据的
正确性和完整性; ( 3)通过对 U/C 矩阵的求解过程最终得到子系统
的划分; ( 4)通过对子系统之间的联系( “U”)可以确定子
系统之间的共享数据。 3. 解释 U/C 矩阵的构成。 U/C 矩阵的构成与创建过程:
首先要进行系统化自顶向下地划分,由业务科室和业务的分析(原有数据) ,逐
个确定其具体的功能(或功能类)和数据(或数据类) ,最后填上功能 /数据之间
的关系,即完成了 U/C 矩阵的建立过程。即,首先建立一张二维表格,将数据
所调查的数据填写在横向方向( Xi),将功能填写在纵向方向( Yj) ;然后按照数
据与功能之间的产生( Create )与使用( Use )之间的关系,分别在对应的单元
中填入 C 或 U。 4. 叙述 U/C 的创建过程 5. 创建 U/C 矩阵遵循的数据守恒原理是什么? ( 1)完备性( completeness )检验:数据项必须有一个产生者( C)和至少一 个使用者 (U),功能则必须有产生或使用( U 或 C)发生。 ( 2)一致性( uniformity )检验:指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者 ( C)。 ( 3)无冗余性( non-verbosity )检验:指 U /C矩阵中不允许有空行和空列。 6. 简述用 U/C 矩阵划分子系统的求解过程。
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1.U/ C 矩阵的求解过程就是对系统结构划分的过程。它是基于子系统划分为相 互相对独立且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类操作。 2.U/ C 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是:调整表 中的行变量或列变量,使得“ C”元素尽量地朝对角线靠近,然后再以“ C”元 素为标准,划分子系统。 7. 如何理解 U/C 矩阵创立的子系统中的 U 元素与子系统外的 U 元素。 通过对 U/C 矩阵的正确性检验,及时发现前段分析和调查工作的疏漏和错误。 通过对 U/C 矩阵的正确性检验来分析数据的正确性、完整性。 对其求解过程最终得到子系统的划分。 之系统间的联系( U)可以确定子系统之间的共享数据。 8. 代码设计的分类与特点 顺序码 —— 以某种顺序形式编码。 特点: 结构清晰,容易识别和记忆,容易进行有规律的查找。 缺点是结构不灵活,柔性较差。 区间码(层次码)——以多区间代表多组,位置代表含意。可靠且易操作,但 占用空间大。 特点: 柔性好,面的增加、删除、修改都很容易。 可实现按任意组配面的信息检索,对机器处理有良好的适应性。 缺点是不易直观识别,不便于记忆。 助记码——也叫混合码。比较常用,易记忆易管理,但不易校对。如汉语拼音 缩写或英文单词缩写。
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